En Vergara-Podología, queremos proporcionar un servicio de calidad es por ello por lo que tanto nuestro tiempo y como el de todos nuestros usuarios debe ser respetado. Las medidas que se exponen a continuación aseguran que tengamos huecos disponibles para pacientes que lo necesiten, reduciendo las esperas en consulta y las listas de espera.

Indicar asimismo, que las horas de las citas son aproximadas y potenciales retrasos se deben a complicaciones en los tratamientos que pueden requieran más tiempo ya que los motivos de consulta no son iguales para todos.

Políticas de cambios, cancelaciones y absentismo:

Cambios o Cancelaciones de Citas:

• Las cancelaciones o cambios de cita que han sido realizadas con más de 24 horas de antelación no tendrán ningún perjuicio para el paciente. Las vías serán las normales: Telefónica, correo electrónico o WhatsApp.
• Los cambios o cancelaciones de citas por motivos de urgencias deben realizarse con un mínimo de 4 horas de antelación y únicamente por teléfono o WhatsApp.
• En caso de que un paciente sea reincidente (2 o más cambios o cancelaciones de urgencia) el centro se guarda el derecho a solicitar al paciente el abono por adelantado del coste de la consulta correspondiente mediante Bizum o en consulta – mínimo 24 horas antes de la siguiente cita.

Retrasos y Tolerancia de Tiempo:

• Los pacientes que lleguen más de 15 minutos tarde a su cita no podrán ser atendidos y deberán realizar un pago previo al agendar otra cita (fianza). En caso de nuevo incumplimiento, se aplicará el cargo de la consulta ya que se dará por realizada.

No presentarse a una cita reservada (absentismo) o cancelar con menos de 4 horas de antelación:

• En caso de no presentarse a una cita reservada sin previo aviso o avisar con menos de 4 horas de antelación, el paciente deberá abonar la consulta y deberá abonar siempre por adelantado el coste correspondiente de cada nueva cita que solicite.